Chính sách Đổi, Trả hàng & Hoàn tiền tại ZASHOP

Viết bởi: Admin Ngày đăng: 15/12/2024

Chính sách Đổi Trả hàng & Hoàn tiền tại ZASHOP

Tại ZASHOP, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần trả lại hoặc đổi sản phẩm, vì vậy chúng tôi cung cấp chính sách Đổi Trả hàng & Hoàn tiền rõ ràng và minh bạch để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.

1. Trả hàng

Thời hạn trả hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
Điều kiện trả hàng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì.
- Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng tại ZASHOP.
Lý do chấp nhận trả hàng:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Đổi hàng

Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì.
- Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng tại ZASHOP.
Lý do chấp nhận đổi hàng:
- Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại.
- Khách hàng muốn đổi size, màu sắc sản phẩm.

3. Hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 3 ngày kể từ khi ZASHOP nhận được hàng trả lại và xác nhận đủ điều kiện.
Hình thức hoàn tiền: ZASHOP sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

4. Quy trình Trả hàng & Hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của ZASHOP qua hotline hoặc email để thông báo về việc trả hàng/đổi hàng.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cần trả lại/đổi cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ do ZASHOP cung cấp.
Bước 4: ZASHOP sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành hoàn tiền/đổi hàng cho khách hàng theo quy định.

Lưu ý:

Chi phí vận chuyển trả hàng/đổi hàng sẽ do khách hàng chịu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
ZASHOP có quyền từ chối trả hàng/đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Thông tin liên hệ: